9 месяцев

По итогам 9 месяцев 2024 года администрацией города Чебоксары предоставлялось 82 услуги, из них: муниципальных - 60, государственных (по переданным полномочиям) - 22. Всего за предоставлением государственных и муниципальных услуг обратилось:

за 9 месяцев 2024 г. – 58,6 тыс. заявителей

за 9 месяцев 2023 г. – 55,0 тыс. заявителей

Рост количества обращений на 6,1%.

На базе МФЦ в режиме «одного окна» предоставляется 61 услуга администрации города (муниципальных - 57, ЗАГС - 4).

Общее количество обращений за услугами администрации, предоставляемых через МФЦ, составило:

за 9 месяцев 2024 г. – 34,7 тыс. (в т. ч. обращений в МФЦ – 7,1 тыс.), доля обращений в МФЦ – 20,5%

за 9 месяцев 2023 г. – 35,0 тыс. (в т. ч. обращений в МФЦ – 7,3 тыс.), доля обращений в МФЦ – 20,9%.

Количество обращений в МФЦ уменьшилось на 2,7%, доля обращений в МФЦ уменьшилась на 0,4%.

В электронном виде доступно 40 муниципальных услуг и 4 услуги ЗАГС.

Количество обращений в электронном виде составило:

за 9 месяцев 2024 г. – 28,7 тыс. (в т. ч. ЗАГС – 5210 заявлений или 18,1%)

за 9 месяцев 2023 г. – 21,6 тыс. (в т. ч. ЗАГС – 5150 заявлений или 23,8%)

Доля обращений в электронной форме в общем количестве обращений за муниципальными услугами (без услуг ЗАГС), переведенными в электронный вид, составила 74,9%, что на 12,5% выше показателя за 9 месяцев 2023 года (62,4%).

За 9 месяцев 2024 года поступило 7 жалоб на действия (бездействия) или решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг, 2 жалобы из которых поступили по системе ФГИС ДО (в I полугодии 2023 года поступила 1 жалоба по системе ФГИС ДО на действия (бездействия) или решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг):

на отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги «Выдача патента на изобретение», оказываемой Федеральной службой по интеллектуальной собственности – 1 жалоба признана необоснованной, указанная услуга к компетенции администрации города Чебоксары не относится;

на отказ в предоставлении муниципальной услуги «Выдача технических условий и справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод, выполнение работ по благоустройству территории строящихся объектов капитального строительства (реконструкции) и присоединение объектов к автомобильным дорогам общего пользования местного значения города Чебоксары» - 1 жалоба признана необоснованной, заявитель в тексте жалобы указывает на проведение ремонта придомовой территории;

на отказ в предоставлении муниципальной услуги «Предоставление разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства» - 2 жалобы признаны необоснованными,

на отказ в предоставлении муниципальной услуги «Предварительное согласование предоставления земельного участка» - 3 жалобы признаны необоснованными.