- статистические и аналитические данные о получении муниципальных услуг (включая ежеквартальные отчеты о полученных и рассмотренных жалобах по вопросам предоставления муниципальных услуг)
По итогам 9 месяцев 2025 года администрацией города Чебоксары предоставлялось 84 услуги, из них: муниципальных - 60, государственных (по переданным полномочиям) - 24. Всего за предоставлением государственных и муниципальных услуг обратилось:
за 9 месяцев 2025 г. – 58,7 тыс. заявителей
за 9 месяцев 2024 г. – 58,6 тыс. заявителей
Рост количества обращений на 0,2%.
На базе МФЦ в режиме «одного окна» предоставляется 64 услуги администрации города (муниципальных - 60, ЗАГС - 4).
Общее количество обращений за услугами администрации, предоставляемых через МФЦ, составило:
за 9 месяцев 2025 г. – 36,8 тыс. (в т. ч. обращений в МФЦ – 7,8 тыс.), доля обращений в МФЦ – 43,0% (за вычетом количества электронных заявок ЕПГУ – 18,5 тыс.),
за 9 месяцев 2024 г. – 34,7 тыс. (в т. ч. обращений в МФЦ – 7,1 тыс.), доля обращений в МФЦ – 20,5%.
Количество обращений в МФЦ увеличилось на 9,0%.
В электронном виде доступно 44 муниципальные услуги и 7 услуг ЗАГС.
Количество обращений в электронном виде составило:
за 9 месяцев 2025 г. – 36,6 тыс. (в т. ч. ЗАГС – 6750 заявлений или 32,5%)
за 9 месяцев 2024 г. – 28,7 тыс. (в т. ч. ЗАГС – 5210 заявлений или 18,1%)
Доля обращений в электронной форме в общем количестве обращений за муниципальными услугами (без услуг ЗАГС), переведенными в электронный вид, составила 76,2%, что на 1,3% выше показателя за 9 месяцев 2024 года (74,9%).
За 9 месяцев 2025 года поступило 9 жалоб на действия (бездействия) или решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг, 5 жалоб из которых поступили по системе ФГИС ДО (в I полугодии 2024 года по системе ФГИС ДО на действия (бездействия) или решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг поступило (за 2024 г. 6 жалоб):
1 жалоба – на отказ в предоставлении государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (Регистрация гражданина по месту жительства в жилом помещении посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) при обращении в Управление по вопросам миграции Министерства внутренних дел по Чувашской Республике – жалоба перенаправлена, указанная услуга к компетенции администрации города Чебоксары не относится.
1 жалоба - на отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги «Внесение в реестр парковочных разрешений записи о парковочном разрешении, сведений об изменении записи о парковочном разрешении и об аннулировании записи о парковочном разрешении» – жалоба перенаправлена по принадлежности.
2 жалобы - на отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и направление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования» – жалобы признаны необоснованными.
1 жалоба – на отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги «Постановка на учет многодетных семей, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно» - жалоба признана необоснованной.
1 жалоба - на отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время» - жалоба признана необоснованной.
1 жалоба - на отказ в предоставлении муниципальной услуги «Выплата компенсации платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, посещающими образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования на территории Чувашской Республики» - жалоба признана необоснованной.
1 жалоба - на отказ в предоставлении муниципальной услуги «Принятие граждан на учет нуждающихся в получении жилого помещения по договору социального найма в качестве малоимущих» - жалоба признана необоснованной.
1 жалоба - на отказ в предоставлении муниципальной услуги «Направление уведомления о планируемом сносе капитального строительства и уведомления о завершении сноса капитального строительства» - удовлетворена.