До 500 обращений по телефону 074 в сутки получают сотрудники дежурно - диспетчерской службы г. Чебоксары. По количеству обращений "лидируют" звонки горожан об отключениях воды, тепла и света. Правда, встречаются призывы об оказании помощи котенку, забравшемуся на крышу или открыть захлопнувшуюся дверь квартиры. Круглосуточно в помещении ЕДДС ведет работу оперативный дежурный с двумя помощниками. ЕДДС находиться в тесном взаимодействии с различными оперативными службами и курирует управление городским хозяйством. "Обратившийся человек должен получить реальную помощь, - сказал ИА REGNUM начальник единой дежурно - диспетчерской службы Валерий Гладков. -Даже если решение проблемы достигается путем консультации или справочной услуги".За четырехлетнюю историю существования ЕДДС реорганизовывалась и теперь у службы стало значительно больше полномочий. В долгосрочных планах - создание в Чебоксарах единой оперативной службы, по примеру американской 911. Между тем, сегодняшнее положение дел полностью удовлетворяет городскую администрацию.