За прошедшую неделю, с 18 по 24 августа 2003 года, в общественные приемные администраций города и районов поступило 219 письменных обращений граждан, в том числе в общественную приемную администрации города – 152 обращения, в общественные приемные Московского района – 34, Ленинского района – 22, Калининского района –11 обращений. В целом за истекшую неделю количество письменных обращений увеличилось на 77%, таким образом, граждане реализуют свое конституционное право на защиту. Анализ обращений граждан показывает, что значительно увеличилось число повторных обращений. Если на предыдущей неделе было 9 обращений, то на истекшей неделе – 26. Следует отметить, что наибольший удельный вес данных обращений приходится на общественную приемную администрации города (58% от всего количества). За истекшую неделю увеличилось и число обращений через вышестоящие организации (на 66%). Существенная доля данных обращений поступила в общественные приемные администрации города и Ленинского района (38% и 34% соответственно). Возросло количество коллективных обращений (36 обращений против 20 на прошлой неделе), также значительная часть указанных обращений поступила в общественную приемную администрации города (58%). Рассмотрев структуру письменных обращений граждан, нужно отметить, что больше всего жителей города по – прежнему беспокоят вопросы жилищно - коммунального хозяйства (81 обращение или 37% от всего количества) и жилищные вопросы, связанные с выделением безвозмездных субсидий на приобретение жилья и ипотечного кредита, переводом нежилого помещения в жилое, выделением бесплатного жилья, предоставлением комнаты в общежитии (52 обращения или 24% от общего числа обращений). По сравнению с предыдущей неделей количество данных обращений увеличилось соответственно на 120% и 71%. В структуре обращений заметный удельный вес (20%) приходится на граждан, обратившихся по вопросам, связанным с выделением земельных участков под гаражи, киоски, автостоянки и закреплением земельных участков в собственность. По сравнению с прошлой неделей количество данных обращений увеличилось на 83% (или с 24 до 44 обращений). В устной форме поступали обращения горожан по уборке и вывозу мусора после праздника с центральных улиц города, а также на несанкционированные автостоянки. В ЕДДС администрации города по вопросам, связанным по работе МУРЭП и ЖЭУ за истекшую неделю поступило всего 229 обращений или на 32 обращения меньше, чем на прошлой неделе. Анализ структуры данных обращений показывает, что наибольшее количество обращений, как и прежде, поступило по вопросу обеспечения холодной водой – 95 обращений или 41% от всего количества поступивших обращений, из них - 63 обращения от жителей Московского района, 18 обращений - Ленинского района, 14 обращений – от жителей, проживающих в Калининском районе. По вопросам, касающимся электроснабжения, обратились 43 жителя города (19%). По сравнению с прошлой неделей число обращений увеличилось на 39%. Поступление обращений в разрезе районов выглядит следующим образом: Московский район – 21 обращение, Калининский – 15, Ленинский район – 7 обращений. 25 жителей города (или 11%) обратились по вопросам горячего водоснабжения, из них – 9 обращений поступило от жителей Московского района и по 8 обращений – от жителей Калининского и Ленинского районов. По сравнению с прошлой неделей не изменилось количество обращений по вопросам функционирования канализации – 22 обращения или 10% от всех обращений, в том числе от жителей Ленинского района – 10 обращений, от жителей Калининского и Московского районов – по 8 обращений. Жителей города беспокоят и другие вопросы, затрагивающие неполадки лифтов и кровли, безопасность населения, вывоз твердых бытовых отходов и т.д. Всего по данным вопросам поступило 44 обращения (19%). Анализ обращений граждан показывает, что, значительная часть обращений в Ленинском районе поступила от жителей, чье жилье обслуживается ЖУ –1 (39% от всех обращений граждан по району), в Калининском районе - МУРЭП «Коммунальник» (33% от всех обращений граждан по району), в Московском районе – МУРЭП «Атал» (33% от всех обращений граждан по району).