На прием по личным вопросам 16 ноября к первому заместителю главы администрации г. Чебоксары по вопросам ЖКХ Юрию Бессмертному записалось 18 человек.

Самая актуальная тема среди обратившихся к нему за решением своих проблем горожан была связана с общежитиями, переведенными или еще нет в разряд жилого дома.

Преимущественно люди просили разрешения переделать под жилые комнаты подсобные помещения для хозяйственно-бытовых нужд, предназначенные для общего пользования. Согласно законодательству, подобные просьбы можно удовлетворить лишь после получения согласия остальных жильцов.

Во время встречи горожане поднимали вопросы несанкционированных автостоянок на территории детских площадок, неисправностей в подаче теплоснабжения, незаконного строительства кладовок в подъездах жилых домов, указывали на необходимость благоустройства дворовых территорий. Несколько обращений подряд было от жителей дома № 8 по проспекту Тракторостроителей по поводу некачественной работы газовых котлов, обеспечивающих отопление и горячее водоснабжение дома. Генподрядной организации ООО «Старко» поручено в кратчайшие сроки заменить котлы.

Также много жалоб было на соседей, ведущих нетрезвый образ жизни и дебоширов. Тут уж, заметил Юрий Семенович, обращаться надо не в администрацию, а территориальные органы милиции к своим участковым, а также в домовые комитеты, которые должны действовать в каждом доме, начать устраивать товарищеские суды. И всем вместе воспитывать «внутреннюю культуру общежития».

Легко и быстро проходило общение с теми, кто о своих проблемах говорил спокойно, точно отвечал на интересующие Юрия Семеновича вопросы. Сложны и тягостны были минуты, когда посетители срывались, на повышенных тонах начинали необоснованно обвинять в нежелании помочь.

К примеру, просит многодетная женщина выделить ей квартиру - а у нее прописка в Алатырском районе, где проживать ей с детьми невозможно из-за сложных отношений с супругом. Через призму личного несчастья почти не воспринимается то, что в очереди на улучшение жилищных условий стоят 32 тысячи городских семей, что решить ее проблему без наличия прописки в Чебоксарах невозможно, даже при всем желании.

Или пытаются некоторые горожане заручиться поддержкой администрации при незаконном захвате территорий подсобных помещений без согласия соседей. Но никакие эмоции не могут повлиять на исполнение буквы закона. И об этом бы стоило помнить всем обращающимся в городскую или районную администрации.

В целом нужно отметить, что эффективность обращения граждан по личным вопросам достаточно высока - по всем своим вопросам граждане получают необходимые разъяснения, принимаются все возможные меры для исправления существующих недостатков, разрешаются личные проблемы.

Приемы по личным вопросам проводят дважды в месяц глава администрации г. Чебоксары Николай Емельянов и все его заместители. Ради удобства граждан с февраля проводятся приемы и по субботам.

В последнее время также часто практикуется проведение «прямых линий» с представителями администраций, где чебоксарцы могут задать им интересующие вопросы и рассказать о насущных проблемах по телефону, а результаты «прямых линий» освещаются в СМИ.