Общественная приемная администрации г. Чебоксары перешла на использование новой информационной системы регистрации и учета обращений граждан. Данная система является составной частью автоматизированной системы делопроизводства. 

Теперь поступившие документы переводятся в электронную форму и в дальнейшем для работы и подготовки ответа используются их электронные копии. Это  избавляет от расходов на бумагу, значительно повышает оперативность прохождения документов, позволяет моментально отследить местонахождение документов, ответственных исполнителей, а также строго контролировать и выявлять нарушения сроков рассмотрения обращений. Кроме того, анализ поступивших обращений позволяет выявить основные недостатки в работе городских служб с целью их устранения и повышения качества и эффективности работы.