Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 551 утверждены новые Правила л продажи по договору розничной купли-продажи, которые вступили в силу с 1 сентября 2026 года и будут действовать до 1 сентября 2032 года.
Документ регламентирует правила розничной торговли, а также определяет перечни товаров длительного пользования, не подлежащих замене на период ремонта, и непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Новое постановление сочетает в себе как уже устоявшиеся нормы, так и ряд актуальных нововведений.
Ключевые изменения коснутся следующих аспектов:
1 - Взаимодействие с потребителями: Упрощен порядок работы с претензиями – теперь ответы на них можно направлять в электронном виде (по e-mail или адресу, указанному покупателем).
2 - Идентификация покупателей: Продавцы обязаны проверять личность, возраст и право на льготы, используя в том числе современные инструменты: мессенджер MAX или государственную биометрическую систему (ГИС ЕБС).
3 - Дистанционная торговля: Ужесточены требования к прозрачности – продавцы, работающие через агрегаторы, обязаны размещать информацию о себе на страницах этих площадок. Также введена обязанность информировать покупателей о способах и адресах подачи претензий.
4 - Возврат товаров: Для технически сложных товаров надлежащего качества установлены строгие условия возврата: обязательное наличие упаковки, полной комплектации и всей технической документации. Для ювелирных изделий необходимо наличие уникального идентификационного номера ювелирного изделия, нанесенный в виде цифр на прикрепленные к ювелирному изделию основную или дополнительную бирку (ярлык) или ценник, и потребительская упаковка. При дистанционном возврате средств покупатель обязан предоставить номер заказа или иной идентификатор покупки.
5 – Увеличиться список товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование предоставить аналогичный товар на время ремонта или замены, его расширили - самоходные машины, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгметаллов, товары для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции (если для их использования нужны монтаж или демонтаж).
Внедряемые нововведения способствуют созданию прозрачной и высокотехнологичной среды для взаимодействия бизнеса и покупателей, обеспечивая при этом надежную правовую защиту интересов граждан.
При подготовке материала использована информация с сайта Роспотребнадзора.