Единая дежурно-диспетчерская служба г.Чебоксары создана распоряжением администрации г.Чебоксары в начале 1999 года в целях повышения эффективности деятельности, укрепления исполнительской дисциплины, осуществления постоянного контроля за функционированием городского хозяйства, инженерных сетей, жилого фонда, социально-бытового обеспечения населения города.

Создателем ЕДДС и ее бессменным руководителем является Валерий Анатольевич Гладков.

Если в квартире внезапно пропал свет, нет воды, прорвало трубу отопления - при катаклизмах любого масштаба чебоксарцы сегодня набирают номер телефона 1383, или 23-13-83. С недавних пор на четырехзначный номер Единой дежурно-диспетчерской службы города можно позвонить не только с проводного, но и с мобильного телефона абонентов Мегафон и МТС.

Дежурно-диспетчерских служб, которые несут свой пост круглосуточно, без выходных и праздников, в Чебоксарах можно насчитать с два десятка. Есть диспетчерские у водоканала, у теплосетей и электросетей, газовой службы. ЕДДС координирует действия каждого из подразделений. Она работает с населением, взаимодействует со всеми службами жизнеобеспечения, здесь собирается и анализируется вся информация об обстановке в городе. Ее задачи состоят в сборе и анализе данных, вызове в случае чрезвычайной ситуации необходимых сил и средств. Ежедневно оперативные дежурные ЕДДС принимают и обрабатывают до 300 тревожных звонков экстренного характера (в дни пуска тепла или в межсезонье).

В постоянной связи дежурные ЕДДС находятся со всеми оперативными службами  - МВД по г.Чебоксары, ГИБДД, газовая служба, пожарные и МЧС, управление кризисными ситуациями Чувашской Республики, и даже ФСБ.

ЕДДС также ведет видеомониторинг ситуации на городских дорогах и общественных пространств.  Всего по городу Чебоксары установлено более 2 тысяч видеокамер.

Четко отлаженная работа ЕДДС обеспечивает устойчивое функционирование систем ЖКХ, общественного транспорта, отрасли энергетики – всего того, что окружает каждого чебоксарца ежедневно, 24 часа в сутки. 

Анализ обращений в ЕДДС за последние 5 лет 

Сегодня Единая дежурно-диспетчерская служба администрации города – это 13 штатных сотрудников, 4 оперативных дежурных, круглосуточно принимающих сообщения от горожан.

Что нового в работе службы? С 1 марта т.г. вступают в силу изменения в Правила управления МКД. Документ значительно расширяет обязанности аварийно-диспетчерских служб, которые обязаны теперь не просто круглосуточно регистрировать заявки собственников по вопросам содержания имущества, предоставления коммунальных услуг и ремонту, принимать оперативные меры в случае угрозы или возникновения аварийных ситуаций, но также контролировать работу инженерных систем, качество коммунальных ресурсов на границе внутридомовых и централизованных сетей.

Обязанности сотрудников аварийно-диспетчерских служб отныне строго регламентированы по времени. Сотрудник службы обязан сообщить заявителю о сроках устранения аварии в течение получаса с момента регистрации заявки. Помимо комплекта инструментов, оборудования и материалов, специалист обязан будет иметь при себе служебное удостоверение, бейдж с названием организации, ФИО и специальности, а также одноразовые бахилы. Контроль качества исполнения заявок и сроков будет осуществляться с помощью фотофиксации и опросов собственников.

Администрация города Чебоксары поздравляет ЕДДС с юбилеем! За годы своего существования Единая дежурно-диспетчерская служба зарекомендовала себя как эффективный центр управления всеми службами жизнеобеспечения столицы Чувашской Респубилки, задействованными в предупреждении и устранении чрезвычайных и аварийных ситуаций на системах жилищно-коммунального комплекса. Благодаря круглосуточной работе службы десятки тысяч горожан ежегодно получают оперативную, грамотную и профессиональную помощь в решении своих вопросов. Благодарим коллектив Единой дежурно-диспетчерской службы за добросовестную работу, желаем крепкого здоровья, мира и семейного благополучия!